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【美业管理】—美容院初期团队建设的重要性

来源:plnrwoyaomei    发布时间:2019-04-14 20:51:21

美容院经营的好坏,和她的美容师是没有多大关系的,更大的责任取决于她的管理者。《东周》上说了一句话:千古帝王成与败,全在当初用人时。

  一:了解你的员工。

  首先我们来看:一家优秀的店面建立,你的顾客群体、你的店面优势、你的团队状况,你应该很清楚。

  比如说:西安的店面开始经营之前,老板就对美容师进行了摸底,她要了大家个人简历,然后单独谈话。

  这里有一个思路:谈话的内容是有技巧的,你要知道你的员工是把你当作临时的跳板呢?还是想长期干?还有她个人的曾经能力如何,这里我个人建议:过去只是一小部分,重要的是这个孩子灵醒不灵醒?你有多少时间来对她进行培训?她稳定不稳定?如过她过去的业绩不错,你要给她分析,在这里你能给予她什么?

  二:共同目标

  大家知道,好的美容院的人员是很少流失的,员工的稳定代表着你的顾客稳定和业绩稳定。在初期,你要建立的是给她们每人都有目标。这代表着你是合格的店长,和合格的管理者。

  案例:小红是老美容师,家庭在农村,很需要改变家庭经济问题,她的收入是她很关心的,这里我们给她一个目标:如果她能够在一个月之内完成一万以上的业绩,我们就给她每月五个的售前顾客。她得五个保证之后,才是别得美容师可以做售前。这里有个思路:美容师薪金是要很科学的分配,在满足大家的同时,你的业绩不受影响。

  小丽是新美容师,很想很快做一名合格的美容师,你要给她的目标是:规范的完成美容院接待流程,包括服务。这里就有她的接人待物、销售技巧、基本手法。然后帮她分解:接待是最好学的,就是熟悉胆大不怕生。手法是熟练工种,最主要是和语言的搭配——专业温馨。销售是技巧、经验,需要长期的过程,积累和互相验证。这里她很快就会了接待,记住鼓励她,认可她,同时告诉她,下步的任务和目标。这里有个思路,就是每个员工的经历和需求都不一样,你要尽量的引导每人建立自己的目标,并且很快达到。这是技巧,长期完不成的目标就是没有目标。

  当所有人都按照你的目标开始时,你的共同目标就建立了。

  三:共同愿景

  激励是每个管理者必须掌握的技巧,不会激励在专业线就是外行了。

  当你的店面有了一百位顾客时候,代表你已经在这里站住了脚跟,你要做的是和大家分享。优秀的领导人都是功归部属,错误由我负责。激发大家的使命感,共同荣誉感。这就是职业习惯,当所有人都在这样去做时,这个团队是很容易感染每个人的,这就是团队文化。

  企业可以建立,其实小团队也可以,这就是领导人的魅力。经常的提醒大家,这是共同的事业,共同的利益。

  四:如何利用培训

  1、了解员工需求(赚钱、学习、开心)

  人生的目的,学习的使命,精神的信仰。

  2、 人文关怀和展现自己(站在阳光下看自己)

  塑造你的职业魅力,大家喜欢跟随你。

  3、 业务开展和跟踪业务

  业绩是经常的检查和追踪出来的,没有检查,当然有问题。

  4、 养成职业敏感(习惯)

  5、 岗位分明和分级(做成明星榜)

  五、 你的经营思路

  1、方向是你来指,大家是你来带。

  2、经常分析你的想法,听大家想法,整合思路,多认同。

  3、建立你的人格魅力(让部属崇拜你)

  4、多抓细节(形象语言)(完美要求)

  5、销售方向一定清晰。(硬件也是人做的)