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店铺引流,二次消费不是梦!!

来源:andibaozhuang    发布时间:2019-07-10 21:55:16


店铺引流,二次消费不是梦!!


 店分付费和免费,现阶段用付费流量积累新流量后,如何形成二次消费,成为老客户?维护老客户有很多种方式,让我们一起回顾下:

一、店铺定位,形成自
铺流量己的风格特色


在店铺做老客户维护之前首先要确定好自己的店铺的主题,比如店铺的颜色,店铺主色调确定。
二、店铺产品区分定位,制定产品体系

店铺在规划产品组合时候,可以结合“波士顿矩阵”
如图所示,该矩阵分为4个大维度,有问题产品,明星产品,瘦狗产品,金牛产品。

划分的百分比为:

30%明星产品------提高市场占有率

50%金牛产品------资金回流款式

15%问题产品------采取选择性的投资战略

5%瘦狗产品------ 清仓

而在运用的时候可以分为三个部分,边缘产品、引流产品、利润产品。

1. 引流产品:店铺主推款式,提升店铺的性价比

2. 边缘产品:店铺中高端产品,测试买家是否偏重高端产品

3. 利润产品:店铺较低价格产品,挽留快流失人群
三、老客户维护方式

老客户维护方式比较多,一般要先设置会员卡,会员等级,在深入挖掘其他的老客户的方式。

首先会员卡部分在设置中往往前期都忽视了,各自的指标定义。
1)先了解下各自的含义:

成交客户:最近365天内有过交易的买家总数

兴趣客户:最近30天收藏店铺/商品,加购物车的买家总数(去重)

会员:历史累积(开店以来)成交客户中,店铺VIP1及以上的买家总数

领取会员卡:历史累积(开店以来)客户领取会员卡的总数

2)查看下店铺的会员部分到底是哪些层级的客户买家较多,进行专享价的添加和创建。在创建中,需要明确做活动的主题是什么?

比如,需要“拉新” 那就可以添加旺旺询盘的部分。

比如“刺激转化率”可以设置添加购物车,收藏的兴趣定向,进行活动的添加。
另外还固定时间发发短信,旺旺,邮箱等。

四、最新维护老客户的方法
(一)旺铺老客户流量引入

利用升级的工具做好老客户的流量稳定,比如旺铺,最新的智能版,千人千面模块,进行宝贝库的定制,筛选。虽然这个设置新老客户都看得到,但是通过实施搜索,浏览,加购,收藏行为去设置宝贝库,对提升转化率有所帮助。

(二)微博抽奖引入


微博定期抽奖,每次的新品是店铺流量上升的最佳时机,如果固定一周上新一次,那可以做微淘一周抽奖一次。配合店铺上新。

相对应的可以在微淘里面进行再次宣传,提醒粉丝及时转发,提升店铺访客。

以上的2种方法,可以在接下来的淡季中进行维护,老客户稳定了,店铺流量也会随着稳定。

五、总结

淘宝的互动工具日益增加,维护老客户也不仅仅是以上的几个方法。在目前,无线的老客户维护也必不可少,微淘的粉丝数是否有增加,是否稳定,对店铺成交也有影响,所以首先要做好老客户方面的稳定,再进一步提升新客户的流量, 重点做好新工具的跟进和运用。
 来源:思路网/汕头蒲公英


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