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中国联通李玲:中国联通将深耕旅游大数据市场丨劲旅专访

来源:ctcnn1    发布时间:2019-12-01 20:44:46



导读
 

对于从事旅游行业的人来说,三大运营商的数据无疑是取之不尽用之不竭的一大金矿。中国联通总部集团客户事业部旅游行业拓展经理李玲表示,目前,作为综合信息化解决方案提供商的中国联通,愿与旅游行业研究机构和企事业单位一起探索运营商大数据在旅游行业应用。


撰稿丨张致宁

编辑丨陈   杰



Q


中国联通的海量数据资源是如何运用到旅游行业里面去的?


A


中国联通在2014年建设了全国集中的大数据平台,将全国用户的身份信息、上网行为、实时位置等数据采集到总部的数据中心来处理。在符合国家法律法规和保护个人隐私的前提下,对数据进行挖掘和分析,变数据为价值。到目前为止,中国联通是唯一将全国31个省数据集中运营的运营商,全国集中的大数据平台也使得对旅行者连续的行为分析成为可能。

  基于全国集中的旅游大数据平台,结合旅游行业特点,在国家旅游局的指导下,中国联通打造了旅游大数据平台。通过对游客客源、游客行为、旅行轨迹、景区交通等分析,为旅游行业提供游前旅游趋势预测及智慧营销、游中人流量监控及预警、游后客源分析的全生命周期旅游大数据产品和服务。中国联通能够更精准的分析具有流动性的旅游者的行为,从而为旅游管理和旅游营销提供决策支持。目前,各地都在研究景区的最大承载量,而联通大数据可以对景区实时的人流量进行监控,帮助景区实现动态监测,助力景区安全管理。

  基于我们大数据完整的画像,对接联通精准营销平台,可以将数据实际应用到产品中来实现精准营销。目前,中国联通已经同一些旅行社和OTA开展合作,因为有了中国联通的数据支撑,在客户感知提升的情况下广告率大大提高。


Q


目前,市场上不少营销公司都宣称自己掌握三大运营商的数据资源或者与三大运营商合作。与这些更为细分的景区营销公司相比,联通的核心竞争力是什么?



A


运营商的大数据具有实时、连续、准确的特点,联通在目的地或景区营销方面的核心竞争力是我们海量的大数据资源。目前一些机构有可能掌握了三大运营商的部分数据资源,一般是通过地方旅游局获取的运营商提供的某一区域的、固定格式的、非实时的文件,这些数据有价值,但并未体现运营商大数据的全部能力

  当然跨地域、跨行业的数据融合一定会产生乘法的效应。我们与BAT已经建立了生态链,与中国电信的大数据合作也已经开始,我们非常希望能够建立旅游大数据融合共享的模式,将各自数据进行碰撞、融合,使大数据在旅游行业发挥更加实际作用。


Q


对于很多非旅游行业的人士来说,中国联通只是距旅游行业很遥远的基础通信商,接下来,中国联通将采取哪些措施提高旅游行业的知名度和影响力?



A


联通不止是基础通信运营商,我们是综合信息化解决方案的提供商。中国联通有着数十年政企客户的服务经验,特别是从3G时代开始,基于我们的移动通信技术优势,联通一直为各个领域提供着贴近行业的信息化解决方案。


在旅游行业,我们也一直为旅游管理机构、旅游景区、旅游企业提供着多种多样的信息化服务。比如我们为多个省旅游局建设旅游云平台、旅游大数据平台;我们参与了近200个景区的智慧景区建设;我们为旅行社和OTA建设呼叫中心等等。中国联通的旅游大数据平台、旅游云平台、精准营销平台、Wifi管理平台等都是我们为旅游行业服务的重量级产品,并已经获得了极好的市场反馈。


今年年初,中国联通确定了重点服务的八大互联网产业,旅游行业是其中之一。同时我们成立了河北和贵州两个旅游互联网产业孵化基地,集团有专属政策和专项基金做支撑。未来我们将与业内更多专业的研究机构、信息化建设单位合作,在深挖联通大数据的金矿的同时,为旅游行业提供全方位、一体化的信息化解决方案。


Q


明年联通公司将在旅游业务上作出哪些努力和尝试?




A



我们将继续打造联通大数据在旅游行业的核心优势,同时将我们的信息化能力推向更多的旅游管理机构、景区和企业。接下来,中国联通会继续致力于数据的深度挖掘和开放共享。

目前,虽然旅游行业已经认知到大数据的重要,但显然旅游大数据的融合度还远远不够,一些机构获取的延时数据还远远没有让大数据的价值发挥出来。将大数据充分的融合,使之应用于旅游管理、旅游服务、旅游营销,让游客有更好的旅行体验,这是我们在旅游大数据领域的美好的愿景和目标。

中国联通作为拥有众多资源、拥有海量数据、拥有全国集中大数据平台的央企,我们希望能承担时代的责任。我们将与旅游业内机构进行深入的研究,共同挖掘数据价值,并探讨数据融合共享的可能。